• Kies voor Instagram Stories in plaats van Snapchat [5 redenen]

    Met de lancering van Instagram Stories lijken zelfs fervente Snapchatters de ommezwaai te maken naar Instagram. Daar waar Snapchat hét medium was (en is) voor snelle plaatjes met gekke filters die binnen afzienbare tijd weer verdwijnen, daar doet Instagram exact hetzelfde met haar Stories. Op het eerste gezicht leek het een soort kopie van Snapchat, maar stiekem zijn velen inmiddels te spreken over deze nieuwe tool binnen Instagram. In deze themaweek over Snapchat ben ik dan ook een beetje tegendraads en geef ik je de vijf redenen waarom je als merk wél gebruik moet maken van Instagram Stories en niét van Snapchat.

    Bestaand publiek1. Hallo bestaand publiek

    Een groot voordeel van het gebruik van Instagram Stories is dat je al een publiek hebt opgebouwd dat jouw account volgt. Op Snapchat blijkt het opbouwen van eenfanbase een lastiger ding. Daar begin je als nieuweling vanaf nul en moeten mensen daadwerkelijk actie ondernemen om überhaupt snaps van jou te kunnen zien. Het leuke aan Instagram Stories is dat bestaande volgers een merk écht tot leven zien komen met het gebruik van Stories. Het bestaande publiek en de band die je al had opgebouwd, wordt hierdoor nóg intiemer. Omgedraaid geldt hetzelfde. Je krijgt als merk steeds meer inzicht in wat jouw volgers dagelijks beweegt en inspireert.

    2. Stories geven posts meer lading

    Natuurlijk, de ‘gewone’ posts op Instagram geven ook de ruimte om uitgebreid te liken en te reageren. Maar het blijkt dat de combinatie met Stories de engagement met volgers verhoogt. Een post staat niet meer op zichzelf, maar wordt geladen door de bijpassende Stories. Als je een nieuwe collectie presenteert van jouw merk, kun je daar een fancy post aan wijden. Super! Als je real timeupdates in je Stories zet met fijne behind the sceneskiekjes en een sneak peek van de collectie, krijgt de post meer lading. Daarnaast nodigt het volgers sneller uit te reageren op Stories. Er worden meer dialogen aangegaan door die perfecte combinatie van posts met Stories.

    Als je een nieuwe collectie presenteert van jouw merk, kun je daar een fancy post aan wijden. Super!

    Verhaalinstellingen3. Meer invloed op kijken en posten

    Na een kleine rondvraag op Twitter en Instagram blijkt dat mensen vooral te spreken zijn over de invloed die je hebt op kijken, posten en reageren. Bij Stories kun je via ‘Instellingen’ linksboven in het scherm (het tandwieltje) exact aangeven wie jouw Stories mogen zien. Als je geen pottenkijkers blieft, kun je dit inschakelen. Ook kun je instellen wie er op jouw Stories mogen reageren. Daarnaast is het makkelijk een update te verwijderen als deze je tóch niet zint. Ook kun je foto’s gebruiken die je de afgelopen 24 uur hebt gemaakt als deze passender zijn dan een real time update. Dit doe je door het startscherm van Stories van boven naar beneden te swipen.

    4. Gemak dient de mens

    Het klinkt voor de hand liggend, maar met alle accounts die je al moet bijhouden, is het een uitkomst dat Stories onderdeel is van Instagram en je daardoor maar één app hoeft te openen om verschillende updates de wereld in te zenden. Ideaal. Daarnaast ben je al gewend aan de functies en mogelijkheden van Instagram. Het integreren van Stories in je systeem zal daardoor niet lastig zijn.

    FullSizeRender5. Lekker overzichtelijk

    Dat is het. De tijdlijn blijft de tijdlijn en bovenaan vind je de Stories van iedereen die Stories uploadt. Als een merk actief is met het creëren van Stories, kun je ook het profiel van het merk bekijken en op de profielfoto klikken als daar een gekleurde cirkel omheen staat. Je hoeft dus niet per se alle Stories van al jouw volgers door te ploegen, maar kunt ook direct het profiel bezoeken van een persoon of merk dat jouw interesse heeft.

    Waarom Snapchat ook geen verkeerde keuze is

    Natuurlijk biedt Instagram Stories voordelen, maar ook voor Snapchat is wat te zeggen. Als je gesettled bent op Snapchat en je een schare trouwe volgers hebt, dan zal deengagement met jouw doelgroep hoog zijn. Onlangs sprak ik met de contentmanager van brillenmerk Ace&Tate en zij vertelde hoe betrokken en loyaal de doelgroep is als er één-op-één communicatie is tussen volger en merk. Snapchat dient zelfs als persoonlijke klantenservice! Hoe mooi is dat?!

    Snapchat dient zelfs als persoonlijke klantenservice! Hoe mooi is dat?!

    En ook mogen we de talloze filters, geofilters en andere snuisterijen om je foto’s op te leuken niet uitvlakken. Snapchat is daarin veel verder dan Instagram. Ook de magazines binnen Snapchat zitten prachtig in elkaar. Dergelijke functies blijven op Instagram nog even uit. Maar voor hoe lang? Ik ben heel benieuwd wat de toekomst van Instagram Stories ons brengt!

    Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching.com

  • Blab jij al?

    Het communicatievakgebied is constant in beweging. Innovaties volgen elkaar in een rap tempo op. In deze rubriek vragen we een communicatieprofessional een verdiepend blog te schrijven over een trend of innovatie waar hij of zij zich mee bezighoudt. Het blog geeft een eigen visie, maar het moet jou –als lezer- ook uitnodigen een visie te creëren op hetgeen wordt besproken. Laat dus gerust van je horen!

    Onlangs werd ik gebeld door de redactie van Frankwatching. Of ik wilde deelnemen aan een Blab. Een wat?! Ik voelde me meteen de social sufferd, want ik had nog nooit van dit social medium gehoord. Na enige uitleg en een blik op deportal werd het me duidelijk en ik besloot deel te nemen. Voor experimenteren met nieuwe tools sta ik sowieso vooraan in de rij. En zo kwam het dat ik een paar weken geleden deelnam aan een Blab. Maar wat is een Blab, hoe werkt het en waarom zou jij er gebruik van maken?

    Blabla op Blab
    Een Blab is eigenlijk een soort Skype-gesprek, waaraan maximaal vier mensen kunnen deelnemen. Best interessant, vier Wat-is-Blabmensen die zich op fysiek verschillende plekken bevinden en samen online één gesprek voeren. Een soort webinar. Tot zover niet per se spannend zou je denken. Het grote verschil met Skype is echter dat íedereen het gesprek kan volgen en zelf óók kan deelnemen. Je streamt dus.

    De Blab waaraan ik deelnam ging over Instagram. Ik werd uitgenodigd in de uitzending om social learningste delen met de kijkers. Webcam aan en gaan. Naast mij was er een host, die het gesprek begeleidde en diereal time vragen beantwoordde van de kijkers. Ook was er een persoon die het gesprek met mij voerde. Een vierde plek bleef open. De zogeheten open seat. Deze plek was beschikbaar om kijkers live hun vraag te laten stellen in de uitzending. En precies dàt verrassingselement maakt Blab zo’n interessant medium.

    Interactie
    Interactie is key als we het over Blab hebben. Je neemt deel aan een gesprek óf je volgt de uitzending en stelt een vraag die live wordt beantwoord óf je zit ineens zelf in de uitzending. De mogelijkheden zijn legio. Hierdoor krijgt het gesprek steeds een andere wending, doordat kijkers in de uitzending komen en met hun vraag voor nieuwe input zorgen. Ook kun je op deze manier een thoughtleader aan de andere kant van de wereld interviewen over zijn expertise op een bepaald vlak. De afstand maakt niet uit en iedereen kijkt en doet lekker mee.

    Blab = The Content Maker
    Een mooi gevolg van het uitzenden van een Blab is dat het je zeer interessante content oplevert, die je ook op een later tijdstip kunt hergebruiken. Het allermooist is het natuurlijk als jouw publiek de uitzending live volgt. Mochten ze dit even vergeten zijn: je kunt ze hier tijdens een Blab gewoon op attenderen op bijvoorbeeld Facebook of Twitter. Ook nà een uitzending blijft het gesprek beschikbaar, zodat je delen daarvan nog eens kunt inzetten als het besproken onderwerp aan bod komt.

    Bekijk hieronder bijvoorbeeld de Blab over Instagram, waaraan ik deelnam:

    En dus..
    Blab bied je een platform voor jouw live streams over interessante onderwerpen die passen bij wat jouw organisatie doet. In een gesprek met maximaal vier personen, die ook nog eens kunnen wisselen tijdens de uitzending, betrek je direct jouw publiek én kun je iedereen ter wereld die een webcam heeft laten deelnemen aan het gesprek. Het verrassingselement maakt het bijzonder.

    Doen!
    Wil je ook gaan Blab’en of Blabs over toffe onderwerpen volgen? Je kunt je heel gemakkelijk aanmelden op Blab met je Twitter-account. Check: https://blab.im/

    Dit artikel verscheen op 27 mei 2016 op smartconnecting.nl

  • 7 dingen die je nog niet wist over Instagram voor bedrijven

    De selfiecultuur dankt zijn exponentiële groei aan Instagram, Rens Kroes dankt haar kookboeken aan haar populariteit op hetzelfde medium. Restaurants passen de belichting aan, zodat klanten de beste foto’s van de mooiste gerechten kunnen schieten. Instagram is hot. Ja, óók voor bedrijven.

    Niet voor niets vond afgelopen dinsdag (28 juni, red.) het Frankwatching-event ‘Instagram voor bedrijven‘ plaats, waar acht sprekers de zakelijke inzet van Instagram bespraken. Zoals Marcel van der Heijden (Managing Director A Friend of Mine) in zijn keynote predikt: “Instagram is de digitale kroeg. Een plek om een visueel verhaal te vertellen van een merk of van jezelf.” Als fervent Instagrammer doe ik niets liever dan dat. Deze dag stond in het teken van herkenning, bevestiging, maar ook van een enorme dosis learnings over het medium dat zo in ontwikkeling is. Daarom zet ik ze voor je op een rij: de zeven dingen die je nog niet wist over het zakelijk inzetten van Instagram.

    #1. Instagram is verhalen maken

    Marcel van der Heijden noemt het de digitale kroeg die uitermate geschikt is voor brand building.Kirsten Jassies (@kirst_enj) vertelt in haar keynote dat ze graag mooie momenten vastlegt en daarmee haar eigen, authentieke verhaal vertelt. Ook Instagram-fotograaf Eelco Roos (@croyable) vertelt verhalen voor merken met zijn foto’s. Het gaat niet om het communiceren van logo’s en producten, maar om het creëren van een bepaald gevoel dat past bij het merk en daarmee een aantrekkingskracht heeft op de doelgroep.

    Instagram is de digitale kroeg. Een plek om een visueel verhaal te vertellen van een merk of van jezelf. – Marcel van der Heijden

    Het Nederlandse kledingmerk Scotch&Soda (@scotch_official) heeft dit principe goed in de smiezen. Zij zetten een beleving neer door beelden te delen van reizen, mooie details, toffe prints en inspirerende straatbeelden. Er ontstaat een eenduidig beeld, dat een vrijgevochten gevoel ademt. Consistentie in een verhaal is key. Zorg daarom dat de eerste negen foto’s altijd bij elkaar passen. Gebruik eenzelfde filter, kleurschakering en wees consistent in de thema’s die je in beeld brengt.

    #2. Demy de Zeeuw – Neerlands meest succesvol zakelijk Instagrammer

    Als iemand de kunst van zakelijk Instagrammen goed heeft begrepen, dan is het voetballer Demy de Zeeuw. Ik had hier geen idee van, maar uit de keynote van Kirsten Jassies blijkt dat hij de meest succesvolle zakelijk Instagrammer van Nederland is. Hij is eigenaar van de accounts @433 (11 miljoen volgers), @balr (960k volgers), @wannahaves (591k volgers) @hotels (170k volgers) en geeft elk account een eigen persoonlijkheid. Hij is consistent in de verhalen die hij deelt en laat vooral mooie, stilistische beelden zien, die het goed doen op ons netvlies.

    Kim Selfie#3. Doen: schaamteloze selfies schieten

    Wat De Zeeuw ook doet, maar wat eveneens wordt getipt in verschillende keynotes, is dat je altijd een stuk van jezelf moet laten zien. Letterlijk. Of het nu om een privé- of zakelijk account gaat: af en toe een selfie posten doet het goed.

    We zijn met z’n allen behoorlijk nieuwsgierig en ik betrap mezelf er ook regelmatig op dat ik door de feed van een persoon of merk scrol om een glimp op te vangen van de persoon achter het account. Regelmatig onderwerp ik mijn account aan een analyse op Iconosquare en ook daaruit blijkt dat posts waarop ik zelf sta, de meeste likes opleveren. Mijn tip is wel om te zorgen voor een aangename afwisseling met andersoortige beelden. Een account dat uitpuilt van de selfies is enkel geoorloofd als je Kim Kardashian heet en je bijnaam Selfie Queen is.

    #4. Influencers – invloed is belangrijker dan bereik

    Over Kim Kardashian gesproken. Stel, je wil influencers inzetten om jouw verhaal te vertellen op Instagram. Goed idee. Een influencer heeft een kant-en-klare fan base, waar jij jouw verhaal kunt pluggen. Er is een aantal voorwaarden. Aranka van der Voorden (@arankaworld), influencer en owner van Fitgirlcode.com (@fitgirlcode) en Jogha (@joghacom), vertelt dat een eigen persoonlijkheid van een influencer een belangrijk criterium is voor haar.

    JOGHA op Instagram We love seeing all these happy Jogha Girls in their shorts ! Buy one short, get the second one for free! Limite

    De Gemeente Rotterdam (@gemeenterotterdam) onderschrijft dit. Zij selecteren regelmatig een superpromoter en laten deze persoon een week lang het gemeentelijk account beheren. Authenticiteit is geboden. Nog belangrijker is dat de influencer, superpromoter of ambassadeur een loyale community heeft opgebouwd. De grootste learning die Van der Voorden met ons deelt is dan ook: de invloed van een influencer binnen een bepaalde audience is belangrijker dan het bereik dat die persoon heeft.

    #5. Hashtags als analysetool

    Dan is de volgende stap: wat levert een influencer jou op? Het is inmiddels een alombekend adagium in de marketingcommunicatie, maar niet minder van toepassing op Instagram. Zorg dat je meetbaar maakt wat een influencer jou oplevert. Geef elke influencer bijvoorbeeld een unieke, gepersonaliseerde kortingscode van jouw webshop, zodat hun community shopt met die code.

    Schermafbeelding 2016-06-30 om 15.14.51

    Monitor daarnaast constant waar je doelgroep is, welke accounts zij volgen en treedt met ze in contact. Neem je volgers serieus en vraag trouwe likers hun mening over jouw content. Des te meer voelen zij zich betrokken. Bekijk ook welke hashtags zij gebruiken en creëer zelf één hashtag voor jouw merk, die volgers kunnen gebruiken. Zo gebruikt Jogha #joghagirl en speelt PostNL in op de hashtag #snailmailers. Op een branded hashtag rust het merkrecht, vertelt Charlotte Meindersma (@charlotteslaw) van Charlotte’s Law. Wist ik niet. Een ander mag jouw hashtag met merknaam dus niet commercieel inzetten.

    #6. Van brand building naar webcare

    Een aantal sprekers vindt het vertellen van een authentiek verhaal het allerbelangrijkst op Instagram. Toch is er een aantal bedrijven dat de stap maakt naar Instagram als webcare tool. PostNL (@postnl) timmert hard aan de weg om loyale Instagrammers van dienst te zijn op het medium.

    Gwendy Richard (@bloggergwendy) vertelt dat service verlenen een belangrijk doel is op Instagram. Toch merkt ze dat ze niet altijd zélf service hoeven te verlenen, maar dat de volgers onderling elkaars vragen beantwoorden. Aranka van der Voorden ondervindt hetzelfde. Meiden vragen aan elkaar welke kledingmaat zij moeten hebben bij het aanschaffen van een sportbroek van Jogha. Als je zelf een stuk service geeft, verspreidt de community het woord. Zo blijkt.

    #7. Boomerangen maar!

    Wat we te zien krijgen in onze news feed is gebaseerd op algoritmen die Instagram hanteert om jou de meest aantrekkelijke posts voor te schotelen. En wat blijkt? Instagram vindt video leuk en waardeert video’s dan ook meer dan stilstaand beeld. Af en toe een korte video of Boomerang posten is niet alleen leuk, maar heeft ook een positief effect op jouw ranking. Volgens Kirsten Jassies is Boomerang overigens the next big thing en is ze ervan overtuigd dat ‘Boomerangen’ volgend jaar als werkwoord staat opgenomen in de Dikke van Dale. Ik kan alleen maar hopen. En wat de toekomst brengt? Jassies vertelt over Oculus Rift, waarbij je kunt rondkijken op plekken en meteen ziet welke foto’s er van zo’n plek zijn gepost. Hoe cool!

    #Adverteren?

    Nu heb ik één ding onbesproken gelaten en dat is Instagram advertising. Hier is wel degelijk aandacht aan besteed dinsdag en de conclusie is dat adverteren op Instagram nog behoorlijk in de kinderschoenen staat. Zeker als het op het targeten van de doelgroep aankomt.

    Als je als merk wil adverteren, dan is de belangrijkste voorwaarde: zorg voor goede content. Daarnaast moet je ervoor zorgen dat je account goed gevuld is, mocht iemand doorklikken. Experimenteer ook eens met de Video Ad of Carrousel Ad, zeker als je een kledingmerk hebt.

    #Learnings

    Selfies zijn geoorloofd, Boomerang ook. We kunnen leren van Demy de Zeeuw, maar ook van PostNL, #fitgirlcode, Eelco Roos en de andere sprekers van dinsdag. Met een boel learnings verlaat ik het Utrechtse. Wat mij betreft blijft dé sleutel tot succes: wees authentiek, vertel je eigen verhaal. Of het nu je persoonlijke- of merkverhaal is.

    Foto inleiding met dank aan 123RF.